22 Conversion Rate Optimierungs Tipps für Deinen Shopify Store ??

Die nachfolgenden Tips zur Optimierung deines Shopify Online Stores sind selbstverständlich auch geeignet für Betreiber eines WooCommerce, Mangeto oder Wix.com Stores.

Shopify hat sich zu dem größten Ökosystem für unabhängige E-Commerce-Unternehmer mit physischen Produkten entwickelt. Es gibt ganze App-Stores mit Plugins die deine Verkaufszahlen in die Höhe treiben können.

Die Optimierung deiner Conversion Rate, auch Konversionsrate genannt, ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, um als Shopify Geschäftsführer erfolgreich zu sein.

Nachfolgend fasse ich meine besten Shopify-Hacks zusammen, um die Conversion Rate zu optimieren und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

Verbesser die Seitengeschwindigkeit

Die Ladezeit deiner Webseite ist der Schlüssel zu einem guten Einkaufserlebnis in deinem Online-Shop. Mitunter ist sie einer der wichtigsten Faktor, wenn es um die Optimierung der Conversion Rate geht.

Es gibt viele Tools, um die Seitengeschwindigkeit zu überprüfen, hier meine beiden Favoriten:

Mein Tipp an der Stelle – bevor du dich selbst mit den technischen Details rumschlägst kannst du diese Aufgabe auch einfach auslagen. Hier mein Kontakt auf Fiverr – er hat meine Seite um satte 1,5 Sekunden schneller gemacht. Jetzt lädt sie in 2,3 Sekunden.

Bildergröße verkleinern

Die Dateigröße deiner Bilder is mit ziemlicher Sicherheit der Hauptgrund für eine langsame Ladezeit deiner Seite. Es gibt diverse Plugins, die diesen Prozess für dich automatisiert. Sobald du ein Bild importierst wird es automatisch kompremiert.

Qualitätskontrolle (QA)

Du solltest deinen Online Shop immer auf allen gängigen Geräten, Bildschirmgrößen und Web Browsern ausführlich testen. Damit stellst du sicher das jeder Besucher ein gutes Einkaufserlebnis auf deiner Seite hat. Es gibt nix schlimmeres wenn der Buy-Button irgendwo versteck oder gar verschwunden ist.

Shopify hat hier den großen Vorteil dass der Checkout weitestgehen standardisiert ist, aber für WooCommerce Shop Betreiber kann das schonmal vorkommen.

Hier ist ein schönes tool um deine Seite in verschiedenen Browsern zu testen.

Transparenz

Verstecke keine Kosten vor deinen Kunden, das mögen die nicht. Sei stets transparent über deine Rückgaberichtlinien, die Versandkosten, die Mehrwertsteuer, etc. Versteckte Kosten sind bei weitem der Hauptgrund, warum Besucher ihren Warenkorb wieder verlassen.

Apropos Versandkosten

Tu es nicht! Jeder haßt Versandkosten. Amazon macht knapp 50% des deutschen E-Commerce Volumen aus, Menschen schließen dort sogar ein Prime-Abo ab um nicht mit Versandkosten in Kontakt zu kommen.

Ich habe auch mal Sachen auf Amazon verkauft. Den Trick den Amazon hier macht sie nehmen es ebenfalls vom Verkäufer. Das heißt jeder Verkäufer auf Amazon kalkuliert die Versandkosten mit in den Preis ein – ganz einfach. Also mach es einfach genauso.

Biete deinen Kunden eine guten Service

Biete deinen Kunden die Möglichkeit dich zu kontaktieren, Fragen und Bedenken zu äußern. Langfristig wird es dir dabei helfen deine Customer Journey zu verbessern. Auch in Sachen Rückgaberecht, sei hier ehrlich und transparent. Ein glücklicher Kunde empfiehlt dich am Ende gerne weiter.

Email Marketing is King

Man sagt, es ist 9 mal günstiger, etwas an einen bestehenden Kunden zu verkaufen, als einen neuen Kunden zu gewinnen. Deshalb ist oftmals ein gutes Email Marketing der Schlüssel zum Erfolg.

Sende einfach saisonale Promotions raus; beispielsweise Black Friday oder Halloween sind sehr beliebt in den USA. Sende deinen Bestandskunden direkt eine Email sobald du ein neues Produkt in deinem Shopify Online Store einführst, vielleicht mit einem Vorzugspreis für Ihre Kundentreue.

Du kannst auch Social Sharing nutzen um die Bekanntheit deiner Marke bzw. deines Online Shops zu steigern. Hierfür einfach einen Coupon Code für Freunde deiner Kunden rausschicken. Das funktioniert besonders gut bei Stores die Hobby Produkt bspw. Sachen für Hunde anbieten, weil Freunde haben oft gemeinsame Hobbies und sie wollen einander eine Freude machen.

Premium Zahlungsmethoden aktivieren

Kunden lieben Amazon Pay und PayPal Express, weil sie ihre Zahlungsdaten nicht mehr eingeben müssen und das macht es ihnen bequem, besonders auf mobilen Geräten auszuchecken.

Nutze Produktempfehlungen

Upsell, Subsell, Cross-sell, Post Purchase Offer und wie sie alle heißen. Entlang der Customer Journey sollte man nix unversucht lassen um noch das ein oder andere Produkt an den Mann zu bringen.

Besonders hohe Conversion Rates (Konversionsraten) haben Upsell. Zum Beispiel it es einfach jemandem der im Begriff ist einen Computer zu kaufen, einen etwas besseren Computer zu verkaufen. Schwerer wirds hingegen wenn man versucht ihm einen Drucker zuverkaufen, weil den braucht er vermutlich nicht. Zumindest ist er nicht deswegen auf deiner Seite gelandet.

Auf Shopify gibt es etliche Plugins zur Optimierung von Empfehlungen. Eine Sache die nicht ungenutz bleiben sollte, sind sogenannt post purchase offers, d.h. wenn der Kunde gekauft hat, können ihm Produkte auf der Bestellübersichtsseite angeboten werden. Der Vorteil die Conversion Rate wird nicht beeinträchtigt.

Kill your sliders

Nur weil 2011 Homepage Slider für die Titelbilder berühmt waren, heißt dass noch lange nicht das sie gut für deine Conversion Rate sind. Sie verwirren das Auge. Es gibt etlich Tests dass slider nix taugen und statische Bilder auf deiner Landing Page hingegen besser funktionieren. Teste es aus. So ein A/B Test ist schnell aufgesetzt mit Google Optimize.

5-Sekunden-Regel

Bleiben wir bei deiner Homepage bzw. Landing Page. Mein Lieblingstest ist die sogenannte 5 Sekunden Regel. Hierfür brauchst du nur 2-3 Freiwillige. Zeig ihnen deine Seite für 5 Sekunden auf einem Bildschirm, schalte ihn aus oder klapp den Lapptop zu und frag sie was sie gesehen haben.

Wenn sie dir keine genau Antwort geben können -> überarbeite deine Landing Page. Sie ist wahrscheinlich noch zu komplex.

Überarbeitung dein Leistungsversprechens (value proposition)

Bevor wir hier ins Detail gehen. Ich habe einen Blog-Post darüber geschrieben, den kannst du dir einfach zum Thema durchlesen: How to design a unique value proposition in under 15min? ?

Einrichten von Google Analytics

Du benötigst gute Daten, um fundierte Entscheidungen über deine Conversion Rate zu treffen. Klar reicht das Dashboard von Shopify zunächst aus, aber sobald du mehr Traffic bekommst, empfiehlt es sich auf Google Analytics umzuschwenken um noch bessere Analysen fahren zu können.

Starte deinen ersten A/B Test

Sobald du Google Analytics eingerichtet hast, kannst du das bereits angesprochene Google Optimize direkt mitbenutzen. Es ist umsonst und einfach zu bedienen. Du könntest zum Beispiel anfangen Bilder oder Überschriften gegeneinander zu testen, oder auch verschiedene Preise.

Für weitere Test Ideen kannst du einfach meinen Conversion Rate Guide herrunterladen.

Schreibe eine überzeugende Produktbeschreibung

Ich hätte anfangs nie gedacht dass Texte und gute Überschriften im Internet so wichtig sind. Die meisten Neueinsteiger vergessen das. Produktbeschreibung sind am Ende fast wichtiger als Produktbilder. In einer Instagram-Welt, in der wir leben, denkt jeder, dass Bilder der Schlüssel sind, das sind sie auch. Aber bevor wir ein Produkt kaufen, möchten wir wissen: Von wem wir es kaufen, was die Bestellbedingungen sind und welche Produktdetails es gibt.

Es gibt diverse Blogs zum Thema Copywriting, einfach mal googlen. ?

Überzeugungskunst

Verkaufen hat seit jeher viel mit Überzeugungskunst zu tun. Deshalb habe ich hierzu einen Artikel geschrieben.

Sende Web-Push-Benachrichtigungen über Pushowl

Mit dieser App kannst du Personen erneut ansprechen, wenn sie sich für deine Benachrichtigungen angemeldet haben.

Beobachte deine Besucher

Kennst du Hotjar.com? Es ermöglicht dir deine Webseiten Besuche zu beobachten. Es nimmt hierfür einfach den Bildschirm von dem Nutzer auf. Darüberhinaus kann es sogennannte Heatmaps erstellen, die dir zeigen wo Nutzer klicken und du kannst Umfragen auf deiner Seite damit starten. Das Setup ist einfach. Die ersten 100 Aufnahmen sind kostenlos.

Befrage deine Kunden

Mit Hotjar kannst Du ganz einfach Umfragen starten. Diese erscheinen dann entlang deiner Customer Journey, wo genau legst du zuvor einfach via URL fest. Hotjar hat einen vollständigen Fragenkatalog, der dir beim Einstieg hilft.

So kannst du beispielsweise Besucher auf deiner Produktseite fragen, ob ihnen noch Informationen zum Produkt fehlen oder was sie daran hindert, weiter zur Kasse zu gehen.

Ein weiterer guter Ort ist deine „Thank You“ Page hier kannst du deine Kunden fragen, was sie davon überzeugt hat, heute dein Produkt zu kaufen? Mit dieser Infortmation kannst du zurückgehen und diese Aspekte in deinem Shop noch mehr betonen.

Richte deinen Facebook-Pixel ein

Früher oder später wirst du das sogenannte Retargeting ausprobieren um mehr Traffic zu bekommen. Also starte jetzt mit dem Sammeln der Daten, indem du ganz einfach den Facebook Pixel auf deiner Seite platzierst.

Das schöne am Retargeting, der Traffic ist „warm“, das heißt da der Kunde schonmal auf deiner Seite war ist ihm dein Shopify Online Store bekannt und deine Marke ein Begriff. Damit ist die Wahrscheinlichkeit dass er einen Kauf abschließen wesentlich höher. Besonders wenn du dynamic retargeting benutzt, hier werden dem Kunden automatisch die Produkte in den Anzeigen angezeigt die er zuvor auf deiner Seite angeschaut hat.

Ermögliche Social Sharing und deine Shopify Conversion Rate geht durch die Decke ?

Fügen nach Möglichkeit überall Social-Sharing-Buttons hinzu, insbesondere am Ende des Bestellvorgangs auf deiner Thank You Page. Sobald jemand etwas gekauft hat, wird er dies höchstwahrscheinlich mit seinen Freunden teilen wollen. Was wiederum für neue Besucher sorgen kann.

Eine weitere gute Strategie ist der sogenannte „user generated content“ hierfür musst du einfach nur einen Hashtag zu deiner Marke bzw. deinem Shopify Store erfinden und dann kannst du deinen Kunden fragen, seine Produktbilder auf Instagram zu teilen.

Kundenbewertungen aktivieren

Amazon macht es vor, wir machen es nach. Das Erfolgsrezept ist klar – Menschen folgen der Meinung anderer Menschen. Am liebsten denen ihrer Freunde und Peer-Gruppen.

Authentische Kundenbewertungen fügen deiner Produktseite den nötigen social trust hinzu. Kundenbewertungen sind einer der wichtigsten Umsatztreiber auf Amazon, insbesondere wenn Fotos hinzugefügt werden, weil diese schlecht zu faken sind.

Hinweis: Die Leute neigen dazu, einer 4,5-Sterne-Bewertung mehr zu glauben als einer vollen 5-Sterne-Bewertung. Das hat einmal der Marketingchef von Trusted Experts auf einer Konferenz gesagt, kann mich nicht erinnern wo genau das war, aber es leuchtet ein ?

Ich hoffe, dass diese Tipps zur Steigerung deiner Shopify Conversion Rate beitragen. Wenn du mehr erfahren willst, kannst du mich gerne kontaktieren oder du kannst meinen kompletten Conversion Rate Guide kaufen.

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